Handelsbetingelser for butikssalg

Handelsbetingelser for Alice Butik

Omfang:
Både privatpersoner og erhvervsdrivende kan handle i Alice Butik.
Ved salg til privatpersoner i Alice Butik gælder nærværende handelsbetingelser. Ved salg til erhvervsdrivende i Alice Butik gælder de Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for leverancer af produkter og byggematerialer (DB20). Nærværende handelsbetingelser finder således ikke anvendelse på salg til erhvervsdrivende medmindre andet specifikt er angivet.

Levering i Danmark:
Der kan i Alice Butik alene handles til levering i Danmark, dog undtaget til ikke-brofaste øer, Grønland og Færøerne. Levering til ikke-brofaste øer kan ske efter særskilt aftale.
Den konkrete leveringstid vil fremgå i forbindelse med bestillingen og inden betaling gennemføres.
Via eksterne speditører levering vi næste mulige hverdag - gælder når bestilling sker inden kl. 10:00 mandag – fredag, og gælder kun lagervarer.

Forbehold for udsolgte varer:
Der tages forbehold for udsolgte varer. Såfremt en vare måtte vise sig at være udsolgt vil vi enten tilbyde dig en erstatningsvare af tilsvarende kvalitet eller at pengene betales tilbage til dig.

Priser for varer:
Prisen for en vare er angivet ud for varen på hjemmesiden. Prisen er angivet inklusive moms, men eksklusive fragt og gebyrer. Det er varens pris på købstidspunktet, som du skal betale. Priserne på varerne i Alice Butik webshop følger priserne i Alice Butik, dog kan der forekomme prisforskelle i forbindelse med kampagner, kø-tilbud, restmarked etc.

Forsendelse/transport:
Alice Butik bestemmer forsendelses-/transportmåden, hvilket blandt andet kan være aktuelt ved porøse varer og/eller porøs produktemballage. Bemærk at din ordre kan blive leveret af flere fragtfirmaer, alt afhængig af hvilke varer du har bestilt. Har du brug for at vide hvilket fragtfirma vi anvender, kan du kontakte vores kundeservice.
Stykgods-/pallegods-leveringer adviseres på en SMS, telefonopkald eller e-mail fra transportøren inden levering. Stykgods-/pallegods-leveringer sker til fortovskant. Du skal selv bortskaffe forsendelsesemballagen.
Varer mærket "Frit leveret/fragfrit" eller lignende leveres direkte fra Alice Butik's leverandører til fortovskant. Ved sådanne køb kan Alice Butik ikke oplyse nøjagtigt leveringstidspunkt. Alice Butik tager forbehold for, at de fysiske forhold ved og på leveringsstedet skal kunne muliggøre levering som forudsat.
Det er chaufføren, der afgør, om underlaget er tilstrækkeligt kørefast og egnet til afsætning. Chaufføren har ikke mulighed for at bære op i lejligheder eller ned i kælder. Dette er dit ansvar.
For alle ordrer gælder, at levering som udgangspunkt sker på hverdage indenfor tidsrummet kl. 08.00 - 17.00.
Den endelige fragtpris vil fremgå i forbindelse med bestillingen og inden betaling gennemføres.

Afhentning (”Shop pick-up”)
Når du bestiller, kan du vælge 'Afhent i forretning' (Shop pick-up). Når din bestilling er klar til afhentning, modtager du en e-mail og en SMS fra Alice Butik på den e-mailadresse og det telefonnummer, du oplyser ved bestilling. Herefter trækker Alice Butik betalingen for din bestilling på din konto. Dette gælder dog ikke ved specialfremstillede varer. Her trækkes beløbet, når fremstillingen af varen påbegyndes. Dette gælder heller ikke på varer, som er specielt hjemtaget efter kundens ønske. Her trækkes beløbet, idet kunden bestiller varen.
Ved afhentningen skal du vise den e-mail- og/eller SMS-bekræftelse, du har modtaget fra Alice Butik samt gyldig billedlegitimation. Varer bestilt til afhentning skal være afhentet senest 30 dage efter, du har modtaget beskeden "Klar til afhentning". Herefter mister du dine rettigheder vedrørende købet.
Ovenstående om ”Afhentning (Click and Collect)” gælder også for erhvervsdrivende.

Betaling:
Der tages ikke gebyr ved betaling med betalingskort.
Betalingstransaktionen foregår via en sikret, krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer).
Ved køb af lagervarer trækkes betalingsbeløbet tidligst på betalings-/kreditkortet, når varerne afsendes fra Alice Butik / meldes klar til afhentning. Ved køb af specialfremstillede varer eller specielt hjemtagne varer, kan Alice Butik  trække betalingsbeløbet, allerede når fremstillingen påbegyndes / specialordreren bestilles, hvis du forinden har accepteret dette.
Varer købt i Alice Butik  kan ikke betales via Netbank.
Gavekort kan ikke benyttes som betalingsmiddel på Alice Butik , men udelukkende i fysiske Alice Butik forretninger.

Reklamations- og fortrydelsesret:

Reklamationsret:
Hvis der foreligger en berettiget og rettidig reklamation angående en vare købt i Alice Butik , foretager Alice Butik  ét af følgende punkter, dog under hensyntagen til den til enhver tid gældende, ufravigelige danske købelovgivning:
• bytter varen
• får varen repareret/udbedret,
• tilbagebetaler købesummen.

Du kan reklamere over en vare købt i Alice Butik  ved at kontakte Alice Butik  på tlf.: 44530586 eller ved at sende en mail på info@alicebutik.dk sammen med en udskrift af kvitteringen og/eller fakturaen og en beskrivelse af reklamationen.
Alternativt ved at medbringe varen samt kvittering og/eller faktura i et af Alice Butiks byggemarkeder. Reklamation skal ske i henhold til reglerne herom i købeloven. Reklamation skal således ske indenfor rimelig tid efter, at manglen er opdaget, dog senest to år efter købsdatoen, medmindre andet fremgår af loven. Reklamerer du inden for to måneder efter at du har opdaget fejl eller mangel, vil det altid være rettidigt. Kunden skal betale portoen/fragten i forbindelse med returneringen til Alice Butik. Hvis reklamationen er berettiget og rettidig, refunderer Alice Butik den af kunden betalte returporto/-fragt, jævnfør nedenfor angående købesummen. Alice Butik skal betale portoen/fragten i forbindelse med fremsendelsen af en ombyttet eller repareret/udbedret vare til kunden. Kunden skal betale portoen/fragten i forbindelse med Alice Butik s returnering af varen til kunden, hvis kundens reklamation ikke var berettiget eller rettidig.

Reklamation af vådrumsprodukter, som er beskadiget i forbindelse med uforsvarlig opbevaring af produktet, såsom frost eller andet, vil til enhver tid være en vurderingssag fra Alice Butiks side.

Hvis købesummen skal tilbagebetales til kunden, sker dette kontant eller til den kreditkort-konto, hvorfra der er sket betaling, hvis kunden returnerer varen i Alice Butiks fysiske butik. Hvis kunden sender varen retur til Alice Butik, overføres købesummen til den kreditkort-konto, hvorfra der er sket betaling.

Fortrydelsesret:
Som privatkunde har man 30 dages returret, når man handler i Alice Butik på lagervarer. Alle bestillingsvare, vare hjemtaget specielt, restsalg, demosalg eller varer fremstillet efter specielle mål tages ikke retur. Endvidere gælder, at varen skal returneres i ubrugt stand og samme kondition som den blev købt i – vi forbeholder os retten til at afvise varer, som vi mener ikke er behandlet eller opbevaret korrekt. Herunder tørvarer der har været udsat for fugt eller vådvarer som har været udsat for frost.  Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Ved returnering af varer, bærer du alene ansvaret for, at varen bliver returneret til butikken, og at varen ved returneringstidspunket er i samme stand som da du modtog den.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering eller udlevering.

 

Varer undtaget fortrydelsesretten:
1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
3. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
4. Bestillingsvarer som er specielt hjemtaget ud fra forbrugerens bestilling.

Fejllevering
Hvis Alice Butik  har fremsendt en forkert vare i forhold til din bestilling, refunderer Alice Butik  portoen/fragten i forbindelse med din returnering af den fremsendte, forkerte vare til Alice Butik  ved at indbetale beløbet til den kreditkort-konto, hvorfra der er sket betaling. Hvis du returnerer varen til et af Alice Butiks byggemarkeder, refunderes portoen/fragten kontant til dig.

Personoplysninger:
Alice Butik følger til enhver tid den gældende fortrolighedspolitik, som i øvrigt gælder ved brug af Alice Butiks hjemmeside www.alicebutik.dk på Internettet, og som kan læses under menupunktet Om Alice Butik, Fortrolighedspolitik.
Du kan til enhver tid rette henvendelse til Alice Butik med henblik på at få oplyst, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Du kan også til enhver tid gøre indsigelse mod, at vi behandler dine oplysninger samt anmode om at få berigtiget forkerte oplysninger eller at få slettet de oplysninger, vi har registreret om dig.
Grundet regler omkring bogføring er vi dog nødsaget til at gemme de oplysninger, som du har oplyst under ”Faktureringsoplysninger” i forbindelse med bestillingen, idet disse oplysninger knytter sig til ordrer, hvor der jf. lovgivningen om bogføring først må ske sletning efter udgangen af købsåret med tillæg af 5 yderligere år.
Force majeure
Alice Butik tager forbehold for forsinket eller mangelfuld levering som følge af force majeure.

Klagemuligheder:
Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, skal du først og fremmest rette henvendelse til Alice Butik  kundeservice (se kontaktoplysninger nedenfor) Hvis det herefter ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen på adressen Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du har også mulighed for at indgive din klage online hos Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klagen indgives her - http://ec.europa.eu/odr.

Kontaktoplysninger:
Alice Butik kan kontaktes som følger:

Adresse: Alice Butik, Herlev Hovedgade 270, 2730 Herlev.
Email: info@alicebutik.dk.
Tlf. +45 44 53 05 86.
CVR-nr. 25625412.

Ikrafttræden:
Disse Salgs- og leveringsbetingelser er trådt i kraft den 21. februar 2021 og gælder for alle køb i Alice Butik  fra og med nævnte dato.